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 IT大手ヤフーは15日、ニュース配信サイト「ヤフーニュース」のコメント欄で、携帯電話番号での登録をしたユーザーに限って投稿を認める運用を始めた。コメント欄(ヤフコメ)は書き込むこと、読むことの両方に根強いファンがいる一方で、差別表現の温床とも指摘されている。インターネット上の誹謗(ひぼう)中傷はヤ
携帯電話番号でのユーザー登録が必須になったことを示すコメント投稿画面=スクリーンショットより(一部画像を加工しています) 拡大
携帯電話番号でのユーザー登録が必須になったことを示すコメント投稿画面=スクリーンショットより(一部画像を加工しています)

 IT大手ヤフーは15日、ニュース配信サイト「ヤフーニュース」のコメント欄で、携帯電話番号での登録をしたユーザーに限って投稿を認める運用を始めた。コメント欄(ヤフコメ)は書き込むこと、読むことの両方に根強いファンがいる一方で、差別表現の温床とも指摘されている。インターネット上の誹謗(ひぼう)中傷はヤフコメを舞台にエスカレートする場合も少なくないため、取り組みの効果が注目される。【野口麗子】

 ヤフコメは2007年に設けられた。これまでヤフーは24時間体制で投稿内容をチェックし、不適切な投稿を削除。18年からは不適切な投稿を繰り返したアカウントには「投稿停止措置」をとってきたとしている。22年5月までには、秋篠宮家を巡る報道に対する誹謗中傷が深刻化したことなどを受け、「エンタメ」記事を提供する一部メディアのヤフコメ投稿欄を閉鎖した。

 ヤフーによると、投稿停止措置を受けたユーザーが別のIDを使って不適切な投稿を繰り返すケースがあった。携帯電話番号と投稿を結びつけることで、停止措置の確実な実施を目指すという。ヤフーは「ユーザーが多様な意見や視点を得ることができるコメント欄をより安心してご利用いただき、言論空間の健全化を目指す」としている。

 ヤフーは不適切な内容について、個人の特定が可能な情報▽犯罪や犯罪を助長▽個人への過度な誹謗中傷▽身体・精神不調へのやゆ▽ヘイトスピーチ▽事件や事故の被害者への心ない言葉――などと定義し、投稿を禁止している。

 ヤフーによると、不適切な内容で投稿する人の半数は、携帯電話番号での認証登録をしていなかったという。SNSでの誹謗中傷問題に詳しい国際大学グローバル・コミュニケーション・センターの山口真一准教授は「電話番号を知らせることで、投稿者は完全な匿名ではなくなる。投稿に責任が伴ってヤフコメの誹謗中傷は減る可能性がある」と予測する。

 誹謗中傷を繰り返す人は、自身の正義感に基づいており、相手を傷付けているなどの自覚がないといい、「抑止効果は限定的になるかもしれない」とする。ただ、今回の措置でIDを何度も取り直すことが防げるため、「悪意のあるコメントは一定程度、防ぐことが期待できる」としている。山口准教授は「ヤフーは取り組みの効果を数値化して公開し、ニュースサイトの透明性を確保してほしい」としている。

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